联系我们 -《赏金女王》官方服务中心
无论您是遇到游戏内的技术问题、充值疑问，还是对游戏玩法有宝贵的建议，亦或是希望进行商务合作，我们都欢迎您随时与我们取得联系。我们承诺在工作时间内提供最快速、最专业的响应服务，您的每一条反馈都是我们前进的动力。
官方联系方式总览
我们为您提供了多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度选择最合适的方式。对于账号安全、封禁申诉等问题，请务必使用工单系统，以便我们进行详细的日志核查。
📞 客服热线
中国大陆：
400-120-8899
国际热线：
+86 21-5466-8899
服务时间：每日 9:00 - 21:00
（节假日正常服务）
🏢 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江路665号德宏大厦12F
邮编：201203
（仅接受商务信函，不接受玩家包裹）
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队实行7x24小时轮班制度，为您提供全天候的咨询服务。其中，人工客服的深度服务时段为每日早8点至次日凌晨1点，其余时段为智能机器人值守，可处理密码找回、活动规则查询等常见问题。
我们向您郑重承诺以下服务标准：
- 快速响应：在线工单系统平均首次回复时间低于15分钟。
- 限时解决：80%的常规问题将在2小时内解决，复杂问题将在48小时内给出明确解决方案。
- 透明进度：您提交的每一个工单都可以在“个人中心-我的工单”中查看实时处理进度。
- 专属回访：对于提出有效建议或反馈严重BUG的玩家，我们将在处理完毕后进行电话或邮件回访致谢。
各部门业务联系指引
为了确保您的诉求能够被最专业的团队处理，我们建议您根据具体事由选择对应的联系部门，这将大大缩短问题的流转时间。
| 业务类型 | 负责团队 | 优先联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 账号被盗/封禁申诉 | 账号安全组 | 工单系统（类型选“账号申诉”） | 1小时内审核 |
| 充值不到账/退款申请 | 支付结算组 | 电话热线或在线客服 | 即时处理 |
| 游戏BUG/外挂举报 | QA测试部 | 游戏内“举报”按钮或邮件 | 24小时内反馈 |
| 公会入驻/赛事合作 | 电竞赛事部 | 商务邮箱 | 3个工作日内 |
| 广告投放/渠道合作 | 市场商务部 | 商务邮箱 | 5个工作日内 |
| 攻略投稿/同人创作 | 社区运营组 | 社区站内私信 | 不定期查看 |
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵的时间。
1. 如何修改绑定手机号？
请登录官网账号中心，在“安全设置”中点击“更换手机”，输入原手机号收到的验证码后，即可绑定新号码。若原手机号已停用，请通过工单系统提交手持身份证照片进行人工申诉。
2. 游戏内领取的礼包码在哪里兑换？
网页版玩家请点击游戏右上角“福利”图标，选择“CDK兑换”，输入您的礼包码即可。启动器版玩家同样在游戏内操作，兑换成功后奖励将直接发放至背包。
3. 如何申请开具充值发票？
单月累计充值满100元人民币的玩家，可联系在线客服提供发票抬头、纳税人识别号及接收邮箱。我们将在15个工作日内为您开具电子增值税普通发票。
4. 防沉迷系统如何规定？
根据国家规定，所有实名认证为未成年人的账号，将受到游戏时长限制（周五、周六、周日及法定节假日每晚8点至9点可玩，其余时间禁玩）及消费限制。成年人账号无时长限制。
若以上解答未能解决您的问题，请随时通过“在线客服”窗口与我们联系，我们将竭诚为您服务。